1. ¿Dónde se fabrican las telas de KA International?

Todas nuestras telas, desde el hilo pasando por el tintado, hasta los acabados finales, se producen en nuestra fábrica de Cocentaina (Alicante, España), siguiendo procesos de fabricación que combinan técnicas industriales automatizadas y manuales.

Estamos ante un producto de fabricación industrial compleja, en la que intervienen diferentes factores, desde la materia prima utilizada para la creación del hilo hasta los pigmentos empleados en el desarrollo del tinte. Es por eso que, entre otras variaciones, nos podemos encontrar con una diferencia de tintada entre dos series de un mismo producto fabricados en momentos distintos y una variación mínima de las medidas de los tejidos seleccionados por confección o encogimiento en el tintado

2. ¿Cómo compro telas a medida de KA International.com?

Comprar telas en ka-international.com es muy sencillo para los amantes de la decoración. Vendemos una gran variedad de telas por metros que puedes consultar usando los filtros de estilos, colores… para que puedas confeccionar a tu gusto los tejidos de los espacios que quieras. Se trata de un corte a medida hecho en exclusiva para ti.

3. A nivel diseño textil, ¿qué tengo que tener en cuenta al comprar una tela de KA International?

En nuestras colecciones de telas, encontrarás una gran variedad de estilos y diseños que englobamos en los siguientes tipos de dibujos: clásicos, flores, lisos, semilisos, texturas, rayas, cuadros, geométricos y étnicos.

A la hora de hacer un pedido de metraje para que desarrolles las confecciones, es importante que tengas en cuenta las medidas y repeticiones de los dibujos que componen nuestros diseños, ya que la tela se corta sin tener en cuenta el diseño. Esta información la encontrarás disponible en la ficha de producto de cada una de nuestras telas. 

Si tienes cualquier duda al respecto, no dudes en escribirnos a info@ka-international.com. Estaremos encantados de ayudarte.

4. ¿Cómo son las piezas de telas de KA International.com?

Ten en cuenta que la unidad de medida que utilizamos siempre es el metro. Al introducir un número en el sistema, recuerda que estás añadiendo metros. Es decir: si introduces el número 3, estás añadiendo 3 metros de tela.

Nuestras telas tienen un sistema de ancho estándar: en nuestra colección encontrarás telas de 1,40m, 2,80 m y 3 m de ancho. Esta información aparece indicada en la descripción de producto de cada tela.

Además, cada pedido que hagas lo recibirás en un solo corte. Por ejemplo, si pides 3 metros del tejido Paraíso, recibirás una única pieza de 1,40 de ancho por 3 metros de largo.

5. ¿Cómo compro en www.ka-international.com?

Los pasos a seguir en nuestra tienda online son muy sencillos:

1. Elige la sección: telas o muebles. Estamos trabajando en el resto de categorías de producto: cortinas, cojines, caminos de mesa… ¡esperamos poder tenerlos disponibles muy pronto!

2. Haz clic sobre el artículo que te interese para acceder a la información de producto del mismo (nombre, referencia, descripción, precio, color, composición y cuidados)

3. Introduce el número de metros o muebles que deseas y añádelo a la cesta. A continuación, puedes elegir entre "Seguir comprando" o "Comprar"

4. Por favor ten en cuenta que para tramitar tu pedido es necesario que crees una cuenta y selecciones “Continuar”

5. Una vez introducidos sus datos correctamente seleccione "Entrar"

6. Selecciona un método de pago

7. Compruebe sus datos y confirme el pedido.

8. A continuación, recibirás un email confirmando tu pedido.

6. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: VISA, MasterCard, Maestro, Electron.

7. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la página Web?

Sí, ya que los datos que nos hayan sido facilitados se tramitarán de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico. Cuando el banco confirme la autenticidad de la tarjeta, se efectuará el cargo en la misma. En caso contrario, el pedido será cancelado.

8. ¿Qué debo hacer si mi tarjeta es rechazada?

Su tarjeta puede ser rechazada por las siguientes razones:

- Los datos introducidos pueden ser incorrectos. Compruebe que haya cumplimentado correctamente todos los campos obligatorios.

- La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

- La tarjeta puede haber alcanzado el importe límite permitido para efectuar compras. Compruebe con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe límite.

9. ¿Puedo solicitar factura de mi pedido?

Sí, una vez realizada la compra, necesitaremos que nos mandes los datos fiscales de tu empresa (NIF, nombre y domicilio de la empresa, incluyendo población y código postal) a info@ka-international.com.

10. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Realiza el seguimiento de tu pedido a través del número de seguimiento de pedido que te daremos una vez realizada la compra. De esta manera, podrás conocer al momento en qué estado se encuentra. SI tienes alguna otra duda, nuestros compañeros de atención al cliente estarán encantados de atenderte.

11. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi cesta de la compra?

Sí, siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.

12. ¿Puedo modificar mi pedido?

Sí, siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Para poder modificar tu pedido una vez tramitado, es necesario que te pongas en contacto con nuestros compañeros del departamento de Atención al cliente a través del email info@ka-international.com.

13. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre y cuando realice la petición en un plazo máximo de 24 horas laborales desde que realizaste el pedido.

14. ¿Puedo recuperar mi contraseña olvidada?

Sí, para ello es necesario que hagas una solicitud a través del apartado de Inicio de sesión. Te enviaremos un enlace de restablecimiento de contraseña a tu email de contacto.

15. ¿Cómo puedo contactar con el departamento de Atención al Cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@ka-international.com y del teléfono +34 965 590 507, estaremos encantados de hablar contigo. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a 19 horas.

16. ¿En qué mercados se puede comprar online?

De momento la compra online a través de nuestra tienda se puede realizar en España peninsular, islas Baleares y Portugal.

17. ¿Los precios de la tienda online y los de su tienda habitual de KA International son los mismos?

Sí, los precios de los productos de los puntos de venta físicos y la tienda online son los mismos. A estos precios, tendríamos que añadir los gastos de envío de la tienda online.

18. ¿Hay promociones especiales en la tienda online?

No, no disponemos de promociones especiales en la tienda online.

19. ¿Puedo recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de KA International?

Sí, para ello sólo tienes que suscribirte a nuestra newsletter.

20. ¿Puedo darme de baja de la newsletter de KA International?

Sí, puedes darte de baja de nuestra newsletter mandándonos un email a info@ka-international ó a través del enlace que aparece en el cierre de nuestra newsletter.

21. ¿Qué garantía tienen los productos de KA International?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. El periodo de garantía comienza el día de la compra.

Te recomendamos que conserves el ticket de compra original como prueba de la misma si tuvieras que solicitar algún cambio o realizar una reclamación.