No se admiten devoluciones ni cambios de los pedidos de telas por metros, cortinas, estores, enrollables y muebles tapizados. Estos productos tienen la consideración de productos confeccionados a medida, por su naturaleza, han sido producidos siguiendo las instrucciones del comprador y no pueden ser objeto de devolución.

El resto de artículos a la venta en nuestra tienda online (cojines, mantas, ropa de cama y papel pintado), pueden devolverse en su embalaje original en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Cojines: ten en cuenta que el relleno de los cojines te los enviamos envasados al vacío. Si lo abres, no podrás reutilizar el embalaje original.

Papel pintado: no se aceptarán rollos de papel pintado abiertos, deben ser devueltos en su envoltorio original.

Para realizar una devolución debes enviarnos un email a atencion.cliente@ka-international.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:

Deberás enviarnos el producto a la siguiente dirección:
KA INTERNATIONAL
AVDA D’ALACANT 69
03820, COCENTAINA, ALICANTE

Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.

Una vez recibamos tu paquete y comprobemos el estado del producto,, KA INTERNATIONAL te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:

Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido y los gastos de envío, excluyéndose los gastos de devolución.

Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.

No se admiten devoluciones ni cambios de los pedidos de telas por metros, cortinas, estores, enrollables, pantallas de lámparas, muebles tapizados o mascarillas.. Estos productos tienen la consideración de productos confeccionados a medida, por su naturaleza, han sido producidos siguiendo las instrucciones del comprador y no pueden ser objeto de devolución. Ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio de muestras para que pueda comprobar la calidad, colorido y diseño del tejido antes de comprar este tipo de artículos.

El resto de artículos a la venta en nuestra tienda online (cojines, mantas, ropa de cama, lámparas de pie, lámparas de sobremesa, decoración auxiliar y papel pintado), pueden devolverse en su embalaje original en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

Cojines: ten en cuenta que el relleno de los cojines te los enviamos envasados al vacío. Si lo abres, no podrás reutilizar el embalaje original.

Papel pintado: no se aceptarán rollos de papel pintado abiertos, deben ser devueltos en su envoltorio original.

No se admiten devoluciones de productos de la sección Outlet o Merkadillo

Puedes realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

La mayor parte de nuestros productos se realizan bajo pedido. No obstante, pueden realizarse cambios en caso de producto defectuoso o tara.

Más información en el apartado inferior titulado: Creo que he recibido un producto defectuoso o tara.

Para proceder con un cambio o devolución, por favor, escríbenos a atencion.cliente@ka-international.com y te ayudaremos a gestionar el cambio o devolución.

Si has comprado un producto en ka-international.com, deberás gestionar la devolución a través de nuestro departamento de Atención al Cliente mandandonos un email a atencion.cliente@ka-international.com.

Una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén y nuestro equipo de calidad haya comprobado el estado del mismo, procederemos a realizar el reembolso.

Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días, desde que se confirma la devolución del producto. Si aún no has recibido el reembolso, por favor, escríbenos a atencion.cliente@ka-international.com para comprobar el estado de tu reembolso.

Si en circunstancias excepcionales recibes un producto defectuoso o tarado, por favor, escríbenos a atencion.cliente@ka-international.com y te daremos una solución lo más rápidamente posible.

Necesitaremos comprobar el estado del producto. En caso de que se confirme el defecto, cambiaremos o devolveremos el producto de acuerdo según prefieras.

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