Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para la devolución y cambio de tu pedido.
No se aceptarán devoluciones de:
1. Productos fabricados bajo pedido o a medida (telas por metros, cortinas, cojines, estores, enrollables, pufs, pantallas de lámpara, etc.) ni de mobiliario tapizado.
Se entiende por productos a medida aquellos que se fabrican bajo pedido. Por su naturaleza han sido producidos siguiendo las instrucciones del comprador y no pueden ser objeto de devolución. Se fabrican específicamente bajo pedido para cada cliente todos los productos que en la web ka-international.com disponen de un desplegable para que el cliente pueda elegir cómo quiere que sea el producto, eligiendo desde este desplegable: los materiales, telas, medidas, colores o complementos.
Estos productos se consideran personalizados ya que han sido fabricados según las especificaciones del cliente, requieren cortes de tela específicos para confeccionar o tapizar el producto y no se pueden utilizar para otro cliente. Es por este motivo que no pueden ser objeto de cambios, reembolso ni devoluciones por ningún motivo.
2. No se admiten devoluciones de productos de la sección Outlet, Merkadillo o Ediciones limitadas.
Productos con condiciones especiales de devolución:
Los rollos de papel pintado deben ser devueltos en su envoltorio original. No se aceptarán devoluciones de rollos de papel abierto o dañado.
Es importante que nos informes de la devolución a través de nuestro e-mail atencion.cliente@ka-international.com, antes de enviar el pedido.
Por favor, no envíes el producto hasta que no recibas un e-mail de confirmación, indicando cómo gestionar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se te devolverá el importe en un plazo de 14 días dependiendo de la entidad bancaria, en la misma forma de pago que el pedido original. Los gastos de envío no se reembolsan, corren a cargo del cliente.
Si vas a proceder con una devolución, por favor, asegúrate de que el producto llegue en perfectas condiciones, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. La gestión y el coste de esta devolución siempre corren a cargo del cliente. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin la autorización de KA. El precio pagado por el comprador será reembolsado en su cuenta, lo antes posible una vez recibido el producto y verificado. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones dañado (sucio, roto, rasgado, etc.) no se aceptará la devolución.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
¿Qué ocurre si recibo otro producto, color, tamaño, etc. por equivocación?
Si por alguna equivocación usted ha recibido un producto que no es el que había solicitado, por favor, comuníquenoslo lo antes posible para que podamos solucionar la incidencia de manera inmediata.
En estos casos, nuestro equipo se encargará de recoger el producto equivocado y proceder a enviar el producto correcto en el menor tiempo posible. Para ello, le recomendamos que nos contacte a través de nuestro email atencion.cliente@ka-international.com indicando el número de pedido y el detalle de la incidencia.
Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras en nuestra tienda online, y por eso, estamos comprometidos en resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso de envío o recepción de los productos. Gracias por su colaboración y confianza en KA International.
¿Puedo devolver el producto online en tienda física?
Actualmente no ofrecemos la opción de realizar devoluciones o cambios de forma presencial en nuestras tiendas físicas. No obstante, estamos trabajando en la implementación de este servicio para poder ofrecer una experiencia de compra más completa y satisfactoria para nuestros clientes. Por el momento, todas las devoluciones y cambios deben realizarse a través de nuestra tienda en línea, siguiendo las instrucciones y condiciones establecidas en nuestro sitio web. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar y agradecemos su comprensión.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el mismo no haya sido tramitado. Es decir, una vez validemos tu pedido nuestro taller recibe la orden de confeccionar. En tal caso no se podría cancelar. En caso de querer modificar, realizar algún cambio o cancelar el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
¿Puedo modificar, realizar cambios o cancelar mi pedido antes de recibirlo?
Para realizar cambios o cancelaciones debes comunicarlo a atencion.cliente@ka-internatioinal.com en un plazo máximo de 24 horas tras haber hecho el pedido.
Si el pedido no ha sido tramitado podremos contemplar este cambio o cancelación. De lo contrario, si el pedido ha sido validado nuestro taller ya ha recibido la orden de confeccionar. En tal caso no se podría cancelar ni modificar.
Gastos de devolución
Tanto la gestión como los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Una vez nos hayas comunicado que deseas devolver el pedido y haber recibido un email de conformidad, deberás enviar los productos bien embalados y protegidos. KA International no se hace responsable de los posibles daños ocasionados por el transporte siendo responsabilidad del cliente, por lo que aconsejamos que para productos frágiles (espejos, jarrones, etc.) embalar bien el producto y contratar un seguro de responsabilidad.
Uso de datos personales
Usaremos la dirección de e-mail que proporciones para suscribirte con el fin de enviarte información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionadas con KA International
Tus datos de facturación se utilizarán sólo para el envío de los productos comprados. Esta información no se usará con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Para más información sobre este punto consulta nuestro apartado Política de privacidad.
Suscribirse a la newsletter
Suscríbete a nuestra newsletter y consigue un código con un 10% de descuento para tu primera compra.
Darse de baja de la newsletter
Puedes darte de baja en cualquier momento entrando en cualquier newsletter y selecciona la opción «Darme de baja» que aparece en la parte inferior.
Modificar datos personales
Puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta y accediendo al apartado “Información personal”. Si quieres cambiar tu correo electrónico con el que creaste tu cuenta, debes hacer clic en “Modificar Perfil” dentro del apartado de “Información personal”.
Ten en cuenta, que si modificas la dirección de entrega y/o el correo electrónico asociados a tu cuenta de cliente, no se actualizarán para los pedidos en curso, pero sí para los futuros pedidos que realices.
He olvidado mi contraseña
En el apartado de inicio de sesión, haz clic en “¿Has olvidado la contraseña?”. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para establecer una nueva.
¿Qué hago si mi producto llega estropeado o defectuoso?
Si tu producto llega estropeado o defectuoso ponte envíanos un email a atencion.cliente@ka-international.com lo antes posible.
Recuerda NO firmes el albarán si no has revisado la mercancía. Por favor, ten en cuenta que toda mercancía debe ser revisada en el momento de su recepción. Se debe retirar el embalaje y comprobar que el producto está en perfecto estado antes de firmar el albarán. ES MUY IMPORTANTE que si existe alguna incidencia, se escriba en el albarán del transportista el desperfecto, ya que, de no ser así, el seguro del transporte contratado por KA International no se hace cargo y, por lo tanto, la marca KA International no tendrá ninguna responsabilidad sobre la incidencia.
Una vez hayas escrito el desperfecto en el albarán del transportista haz una foto y envíala a atencion.cliente@ka-international.com, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, se excluyen de esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Transporte y entrega
Los plazos de entrega y los costes del envío varían en función del tipo de producto. Ten en cuenta que en periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En la descripción de cada producto indicamos el tiempo de fabricación estimado antes de realizar la compra. Este tiempo puede variar dependiendo del producto y de la complejidad de la fabricación.
Para envíos de tela siempre y cuando la tela esté en stock el plazo de entrega es de 48-72 horas hábiles desde que se envía el pedido.El tiempo de preparación del pedido puede tardar de 3 a 7 días.
Para muebles de gran volumen el tiempo de envío puede oscilar entre 14 y 30 días hábiles según la zona de la Península. Para más información le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Si ha pasado el tiempo indicado y aún no has recibido tu pedido, o si deseas conocer el estado actual de tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: atencion.cliente@ka-international.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte la información que necesitas sobre tu pedido.
En caso de cualquier inconveniente o retraso en la entrega del pedido deberá contactar con la empresa de transporte para que puedan darle solución a su problema y poder programar una nueva entrega.
Gracias por elegir nuestro sitio web para realizar tus compras en línea. Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.
¿Puedo recibir mi pedido más tarde?
Sí es posible, siempre y cuando el pedido aún no haya salido de nuestra fábrica.
Si deseas recibir el pedido en una fecha específica posterior, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico atencion.cliente@ka-international.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y proporcionarte información sobre cómo programar la entrega de tu pedido para una fecha posterior. Por favor, indique en el correo electrónico el número de pedido y las fechas en las que te gustaría recibir el pedido y nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer tu solicitud.
En caso de que tu pedido ya haya sido enviado, lamentablemente no podemos garantizar que pueda ser entregado en una fecha posterior. Sin embargo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionarte información sobre el estado de tu pedido y ayudarte en todo lo que podamos.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Para conocer el estado de tu pedido puedes hacerlo a través de tu usuario, en estado de mi pedido, o puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente de KA International que estará encantado de proporcionarte la información actualizada sobre el estado de tu pedido y ayudarte en todo lo que necesites.
Puedes ponerte en contacto a través de diferentes medios, como correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Por favor, visita nuestro sitio web y dirígete a la sección de contacto para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros.
En caso de que tengas el número de pedido a mano, por favor, indíquelo en la consulta para que podamos localizar rápidamente la información y proporcionarte una respuesta precisa.
Agradecemos tu confianza en nuestro sitio web y esperamos poder ayudarte pronto con cualquier consulta o problema relacionado con tu pedido.
Deseo modificar la dirección de envío o recogida
Si deseas modificar la dirección de envío o recogida del pedido, y si tu pedido aún no ha salido de nuestra fábrica, podemos ayudarte a cambiar la dirección de entrega.
Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y proporciona la nueva dirección de entrega que deseas usar. Haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios antes de que su pedido sea enviado.
Por otro lado, si su pedido ya ha sido recogido por el transportista, deberá contactar con el mismo para poder solicitar un cambio de dirección de entrega. En este caso, te recomendamos que te pongas en contacto con el transportista lo antes posible para solicitar el cambio de dirección.
¿Se entregan los muebles montados?
En KA International, nos complace ofrecer a nuestros clientes un servicio completo que incluye envío y montaje gratuito en los muebles de gran volumen (sofás, butacas y mesas de comedor). Queremos asegurarnos de que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra sin problemas y de que estén completamente satisfechos con su compra.
La empresa de transporte se encargará de entregar y montar su mueble en el lugar de su elección.
Es importante destacar que el servicio de montaje gratuito está disponible sólo en determinadas zonas geográficas y que algunas condiciones y restricciones pueden aplicarse según el producto y la ubicación de entrega. Por favor, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre el servicio de montaje gratuito en su área y sobre los detalles específicos del servicio para su pedido.
Agradecemos su confianza en nuestro sitio web y esperamos poder ayudarle pronto a elegir los muebles perfectos para su hogar, así como garantizar su entrega y montaje sin problemas.
Entrega total o parcial
En KA International, nos esforzamos por hacer que el proceso de entrega de los pedidos sea lo más eficiente y cómodo posible para nuestros clientes.
En el caso de que haya realizado una compra de varios productos en una sola orden, tenga en cuenta que el pedido se enviará cuando todos los productos estén fabricados y listos para su envío. Esto asegura que todos los productos lleguen juntos en un solo envío, lo que facilita el seguimiento del paquete y evita cualquier posible retraso o inconveniente en la entrega.
Sin embargo, en algunas ocasiones, puede que los productos de su pedido se fabriquen en diferentes talleres y sean enviados desde su respectivo taller. En estos casos, es posible que se envíen diferentes paquetes en diferentes envíos para garantizar una entrega lo más rápida y eficiente posible.
En cualquier caso, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para proporcionarle información actualizada sobre el estado de su pedido y la fecha prevista de entrega.
¿A qué países hacéis envíos?
En KA International hacemos envíos a los siguientes países: España (Península y Baleares), Alemania, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Lituania, Luxemburgo, Polonia y Rumania.
No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Para obtener información sobre el precio de envío a un país en particular, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de proporcionarle información detallada sobre los precios de envío y las opciones disponibles para su ubicación.
Tenga en cuenta que el precio de envío puede variar según el país y la ubicación de entrega. Por lo tanto, es importante que nos proporcione información precisa sobre su dirección de envío para que podamos calcular el costo de envío de manera efectiva.
¿Cómo puedo contactar con el departamento de Atención al Cliente?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email atencion.cliente@ka-international.com y del teléfono ++34 965 592 956, estaremos encantados de hablar contigo. Nuestro horario comercial es de lunes a jueves de 09:30 a 17 horas y viernes de 09:00 a 14:00 horas.
¿Qué es el mobiliario contract?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
¿Qué servicios ofrece KA International para proyectos contract?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
¿Trabajáis con hoteles y restaurantes?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
¿Qué tipo de telas utilizáis en proyectos contract?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
¿Podéis encargarnos un proyecto completo de decoración contract?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
¿Trabajáis con arquitectos, interioristas y empresas de reformas?
En KA International nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado a su destino. Para ello, todos nuestros pedidos son revisados antes de su envío y embalados con el máximo cuidado y protección.
Sin embargo, en caso de que su pedido llegue defectuoso, roto o con alguna incidencia, le pedimos que lo compruebe detenidamente en el momento de la entrega por parte del transportista. Si observa cualquier daño, deberá indicarlo en el albarán del transportista para que nuestro seguro pueda hacerse cargo del desperfecto y podamos sustituirlo por otro sin coste alguno para usted.
Es muy importante que si detecta algún daño lo comunique en el albarán del transportista, ya que si no lo hace se entiende que está conforme con lo que se la ha entregado y no podemos demostrar que el desperfecto ha sido ocasionado durante el transporte o ha sido un defecto de fabricación puesto que el seguro no se hará responsable de los daños.
En KA International velamos por su satisfacción y estamos comprometidos con ofrecerle la mejor calidad en nuestros productos y servicios.
Servicios de tienda
En KA International estamos comprometidos en ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, es por eso que nuestras tiendas no solo son un lugar para comprar productos de decoración e interiores, sino también un lugar donde se puede recibir asesoramiento y servicios adicionales.
1. Asesoramiento: uno de nuestros servicios más valorados es el asesoramiento personalizado, donde nuestros expertos en decoración pueden ayudar tanto a particulares como a profesionales a encontrar el estilo perfecto para sus proyectos, teniendo en cuenta sus necesidades y gustos personales.
2. Retapizado: en nuestras tiendas también ofrecemos servicios de retapizado, para aquellos que deseen renovar sus muebles. Podemos ayudarle a encontrar la tela perfecta para retapizar su sofá.
3. Medición e instalación: para todos nuestros productos de decoración, desde cortinas y estores hasta papel pintado.. Sabemos que medir y colgar correctamente estos productos puede ser una tarea complicada, por lo que ponemos a su disposición a nuestros expertos instaladores para garantizar que todo quede perfectamente ajustado y en su lugar.
4. Servicios de personalización de productos a medida: para aquellos que buscan algo más específico y único. Todos nuestros productos se pueden personalizar con cualquier tela de nuestra colección, lo que significa que se pueden crear productos exclusivos y personalizados según sus necesidades y preferencias.
Todos estos servicios son completamente gratuitos para nuestros clientes, y estamos encantados de poder ayudarles a dar vida a sus proyectos de decoración de interiores. No dude en visitar una de nuestras tiendas y hablar con nuestros expertos en decoración para obtener más información sobre estos servicios y cómo podemos ayudarle a crear su hogar perfecto.
¿Puedo comprar online y recoger en tienda?
Por el momento no es posible comprar online y recoger en tienda, pero estamos trabajando en ello. Te informaremos muy pronto.
¿Dónde puedo encontrar una tienda KA International?
Ponemos a tu disposición un Localizador donde podrás consultar la dirección, horarios y la información de contacto de nuestras tiendas.
¿Puedo personalizar un producto?
En KA International creemos que cada hogar es único y especial, es por ello que ofrecemos una amplia gama de productos de confección, mueble tapizado y mesas de comedor o auxiliares personalizados. Puedes elegri tu mueble personalizado mediante los desplegables que hay en cada producto donde puedes elegir tejido, tamaño, color de la pata, tipo de confección, etc.
Pero si lo deseas también podemos personalizar cualquier producto con cualquier tela de nuestra amplia gama de tejidos. Desde cortinas hasta cojines, pasando por sofás, sillones, butacas y cabeceros.
También puedes elegir entre una amplia gama de diferentes acabados en madera para tu mesa de centro.
Además, puedes elegir el tamaño, la forma, el color y los detalles de tu pieza personalizada, para asegurarte de que encaja perfectamente con el estilo de tu hogar. Nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en nuestros productos personalizados, con un acabado impecable y detalles únicos que los hacen verdaderamente especiales.
No dudes en contactar con nosotros para ver tus ideas y recibir asesoramiento sobre cómo personalizar tus productos KA International. Juntos podemos crear la pieza perfecta para que tu hogar sea aún más especial y acogedor.
¿Tenéis confección a medida?
En KA International, queremos que tus espacios reflejen tu personalidad y estilo únicos. Por eso, ofrecemos un servicio de confección a medida de cortinas, cojines y estores que te permitirá personalizar al máximo tu hogar. Ponemos a tu disposición una amplia variedad de tejidos de la más alta calidad, para que puedas elegir entre una gran cantidad de colores, texturas y estampados. Además, si necesitas asesoramiento, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites.
Si lo prefieres, puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas donde nuestros profesionales decoradores te asesorarán de forma personalizada, tomando en cuenta tus gustos y necesidades específicas, para que encuentres la solución perfecta para ti.
Con nuestro servicio de confección a medida, puedes estar seguro de que obtendrás un producto único y de alta calidad que se ajustará perfectamente a tus medidas y necesidades.
No esperes más para darle un toque personal y único a tu hogar con nuestros productos personalizados. Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a crear el ambiente que siempre has soñado.
Si lo prefieres puedes ir a una de nuestras tiendas KA International dónde un gran equipo de profesionales te asesorarán en todo lo que necesites.
¿Cómo compro en ka-international.com?
Los pasos a seguir en nuestra tienda online son muy sencillos:
1. Elige la sección: telas, mueble, decoración…
2. Haz clic sobre el artículo que te interese para acceder a la información de producto del mismo (nombre, referencia, descripción, precio, color, composición y cuidados).
3. Introduce el número de metros o muebles que deseas y añádelo a la cesta. A continuación, puedes elegir entre "Seguir comprando" o "Comprar".
4. Para terminar tu pedido puedes acceder a tu cuenta, crear una cuenta o seguir como invitado y selecciones “Continuar”.
5. Una vez introducidos sus datos correctamente seleccione "Entrar".
6. Selecciona un método de pago.
7. Compruebe sus datos y confirme el pedido.
8. A continuación, recibirás un email confirmándole su pedido.
Garantía de los productos
En KA International estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y por ello, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de registrar la garantía de sus productos en nuestra página web. Al hacerlo, ampliamos la garantía del producto durante 6 meses adicionales sin coste alguno.
Además, ofrecemos un cheque regalo para futuras compras en cualquiera de nuestras tiendas físicas o en la tienda online.
Todas nuestras telas y muebles tapizados son fabricados bajo rigurosos controles de calidad en nuestras fábricas de España. Utilizamos materias primas de primera calidad para cumplir los más altos estándares de calidad.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años.
El periodo de garantía comienza el día de la compra. Te recomendamos que conserves el ticket de compra original como prueba de la misma si tuvieras que solicitar algún cambio o realizar una reclamación.
Si tienes alguna consulta sobre nuestras garantías, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico atencion.cliente@ka-international.com.
No encuentro lo que busco
En KA International nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un amplio catálogo de productos para que encuentren lo que necesitan. Sin embargo, entendemos que cada cliente es único y puede tener necesidades específicas que no se encuentran en nuestro catálogo. En ese caso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle a encontrar lo que busca o incluso hacerle una oferta personalizada según sus necesidades.
Si lo prefieres, puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas donde nuestros profesionales decoradores te asesorarán de forma personalizada, tomando en cuenta tus gustos y necesidades específicas, para que encuentres la solución perfecta para ti.
Con nuestro servicio de confección a medida, puedes estar seguro de que obtendrás un producto único y de alta calidad que se ajustará perfectamente a tus medidas y necesidades.
¡Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite!
Asegurar que el producto cabe por las puertas o ascensor
Es MUY IMPORTANTE que antes de realizar la compra de un mueble verifiquen las medidas de sus puertas, escaleras y hueco de ascensor para asegurarse de que se puede transportar sin problemas. En caso de que el mueble no quepa, no nos hacemos responsables de los costes adicionales que puedan derviar del transporte. Le podemos proporcionar un servicio de grúa, pero los costes correrán a cargo del cliente. Por lo tanto, recomendamos tomar las medidas necesarias antes de realizar la compra para evitar costes adicionales y molestias innecesarias. En caso de tener dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición para brindarle más información y asesoramiento.
Color real del producto
En KA International nos esforzamos en describir y mostrar todos los artículos que se venden en su sitio web de la manera más fiel posible.
No obstante, podrían evidenciarse algunas sutiles diferencias estéticas, técnicas o de color entre el producto mostrado en “www.ka-international.com” y el producto real, dada su fabricación artesanal y/o debido a la calibración de perfiles utilizada en la impresión de catálogos, folletos o publicación/visualización de la página web a través de diferentes medios digitales. Tenga en cuenta que todos los productos comercializados que se hacen bajo pedido se han realizado a mano, por lo que no puede garantizarse la homogeneidad en su fabricación.
Los productos son fotografiados dentro de un ambiente y junto a otros artículos no incluidos en la venta del producto al que se hace referencia.
Stock productos
Todos los productos de la web están disponibles, aunque la fecha de envío puede variar según la tipología de producto.
Cabe destacar que, en algunas promociones, determinados productos pueden estar disponibles sólo hasta fin de existencias. Esto siempre se indica en la información clave de cada promoción.
Además, en época de merkadillo o rebajas, el stock puede tardar en actualizarse debido al alto volumen de pedidos. Si has comprado un producto y no hay stock, nos pondremos en contacto contigo para reembolsarte el importe o realizar un cambio por producto de características similares si así lo deseas.
Para saber si hay disponibilidad exacta de un producto contacte con nuestro equipo de atención al cliente.