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TÉRMINOS Y
CONDICIONES LEGALES
0.-PRELIMINAR
Las presentes condiciones regirán la contratación de productos a través de la web www.ka-international.com, o de cualquiera de sus subdominios y directorios incluidos en la misma (en adelante, la “Web” o la “Plataforma”).
La aceptación del presente documento, mediante el marcado de la casilla de verificación (checkbox) correspondiente, conlleva que el CLIENTE:
- Ha leído detenidamente y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad, con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Web.
- Que acepta el contenido de las presentes condiciones.
- Se informa de que ciertos servicios puedan verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones. En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido.
1.-PARTES DEL CONTRATO
Las partes del contrato son el CLIENTE y DW SYSTEMS S.A. (en adelante KA), con domicilio en Cocentaina, Avda d.’Alacant 69, con C.I.F.: A-54542782.
DW SYSTEMS S.A. tiene los derechos de uso y explotación de la marca KA INTERNATIONAL.
Para comunicarse con KA de manera directa y efectiva, puede remitirse un correo electrónico a la siguiente dirección: info@ka-international.com com de lunes a viernes de 9:00 h a 19:00 h.
Por su parte, el CLIENTE de la tienda online de KA se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El CLIENTE se compromete a aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla KA.
2.-OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre KA y el CLIENTE conforme a lo aquí previsto.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
3.-CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos serán las detalladas en cada una de las fichas de producto publicadas en la Web.
KA pretende mostrar el color de sus productos lo más parecido posible al color real. No obstante, se advierte que el color de las telas puede sufrir variaciones dependiendo de la calidad del monitor del usuario.
Si quiere asegurarse del color, puede solicitar unas muestras del tejido antes de proceder con la compra
3.1.- Oferta de productos: Se entiende por productos personalizados aquellos que se realizan exclusivamente para pedido tras realizar “EL CLIENTE” el pedido. Se realizan específicamente bajo pedido para cada cliente todos los productos que en la web “www.kainternational.com” disponen de un desplegable para que “EL CLIENTE” pueda elegir cómo quiere que le sea confeccionado el producto, eligiendo desde un “desplegable” los materiales, telas, medidas, colores o complemento y todas aquellas telas cortadas para el cliente así como confecciones o muebles tapizados en el que se corta el tejido para realizar este producto bajo pedido y por tanto no puede utilizarse para otro cliente. Los productos personalizados según las especificaciones de “EL CLIENTE” no pueden ser objeto de cambios, reembolso ni devoluciones por ningún motivo.
3.2.- Mueble tapizado: el mueble tapizado es aquel que viene recubierto en alguna parte por materiales textiles. Los asientos y cojines de sofás contienen relleno con el fin de conseguir su acolchamiento. El ablandamiento de los asientos es el resultado del uso normal del producto. Por tanto, no puede interpretarse como defecto de fabricación la pérdida de dureza de estos.
3.3.- Errores de contenido:
KA INTERNATIONAL pone todo su empeño en que la información de nuestro sitio web sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno siempre a la voluntad de www.kainternational.com, se corregiría en cuanto fuese detectado. Si hay un error tipográfico en el precio de algún producto y un cliente ha tomado una decisión de compra basada en este error, KA INTERNTIONAL comunicará al cliente dicho error y “EL CLIENTE” podrá cancelar el pedido sin coste para él.
En cualquier caso, antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en la página web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34 965 592 956, en la dirección de correo electrónico atencion.cliente@ka-international.com
4.-PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
Idioma. - Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado en español y en inglés.
Copia de las condiciones vinculadas a la compra. - KA no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que el CLIENTE conserve copia de las mismas en cada compra.
Medios técnicos. - La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el CLIENTE, a salvo de que detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar el pedido, está pendiente de rellenar.
Catálogo del producto. - El CLIENTE puede acceder al catálogo de productos ofertados en la web, a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio.
Si al CLIENTE le interesa cualquier producto, puede hacer clic sobre el mismo, accediendo a la ficha del mismo donde encontrará su descripción y características.
Cuenta de cliente. - La Web proporciona al usuario la posibilidad de registrarse para obtener una cuenta de cliente, que sirve para no tener que introducir todos los datos cada vez que se vaya a realizar un pedido.
Para ello, el CLIENTE debe hacer clic sobre el botón “REGISTRAR”, haciendo constar su nombre, apellidos, correo electrónico y una contraseña a su elección.
Una vez hecho esto, el sistema remitirá un correo de bienvenida, recordando la activación de la cuenta cliente y que la próxima vez que el cliente compre un producto en la Web, inicie sesión (log in) para así poder confirmar la compra de una manera más ágil y rápida.
Es conveniente incluir la primera vez que se inicia sesión una dirección de envío de los productos, que puede ser modificada o sustituida por otra en cualquier momento posterior. En cualquier caso, al realizar la primera compra, el sistema solicitará necesariamente esos datos de dirección de envío.
Tanto el nombre del usuario como la contraseña tienen carácter confidencial. Por lo tanto, el CLIENTE debe emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que el usuario mantenga con éstos, ya que no está autorizada su cesión.
Consecuentemente, el CLIENTE se obliga a comunicar de forma inmediata a KA tanto el extravío de su nombre de usuario y/o contraseña, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en su confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de las mismas.
Compra del producto.- Para proceder a la compra cualquiera de los productos ofertados en la web, el CLIENTE debe hacer clic sobre el botón “Añadir”, y repetir la operación si desea realizar algún otro encargo. Para confirmar el encargo, el CLIENTE deberá de hacer clic sobre el icono de “carrito de la compra” o cobre el icono del “carrito de la compra”, ubicado en el encabezado de la web y en el que se podrá ver un superíndice indicativo del número de productos añadidos, pudiendo:
a) Ver la cesta de la compra (detalle de los productos añadidos, especificándose el precio total de cada uno de ellos, así como los impuestos aplicables y los gastos de envío), ofreciéndose la posibilidad de eliminar cualquiera de ellos.
b) Confirmar la compra (Check out) de los productos seleccionados. A tal fin el CLIENTE podrá introducir su USUARIO o contraseña, si ha creado su cuenta de cliente, o podrá rellenar el formulario con sus datos personales y crear su cuenta. Se pedirán los mismos datos que los citados anteriormente para crear la cuenta cliente.
El CLIENTE deberá seleccionar el método de envío, así como la forma de pago, y comprobar el detalle del pedido, el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
El CLIENTE al registrarse en www.ka-international.com acepta los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de compra, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo clic sobre los enlaces dispuestos a tal fin.
Una vez hecho todo esto, el CLIENTE podrá hacer clic sobre el botón “PAGAR”. El siguiente paso será incluir los detalles del pago.
Para realizar el pedido, el CLIENTE deberá rellenar los datos que se le solicitan, siendo todos ellos imprescindibles para llevar a cabo la contratación, siendo el CLIENTE responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.
Si el CLIENTE detectara algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrá y deberá proceder a su corrección a través del formulario de contacto, o del correo electrónico info@ka-international.com.
KA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
5.-FORMAS DE PAGO
.1.-PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través del TPV virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el CLIENTE son correctos. KA no almacenará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito. En el momento de la tramitación de su pedido, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura mediante SSL, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente a su pedido, a la entidad financiera.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si el CLIENTE opta por esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
5.2.-PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Al elegir esta opción, una vez confirmado el pedido, debe realizar una transferencia bancaria con el importe total (impuestos incluidos) de su pedido a la cuenta bancaria:
Nombre del banco: Banco Santander
Nombre del titular de la cuenta: KA International (DW SYSTEMS, S.A.)
Importe: Introducir la cantidad total de su pedido incluyendo impuestos
Número de cuenta: ES22-0049-1854-6221-1014-3512
Incluir el número de referencia de pedido en el asunto o referencia de la transferencia (código de 9 caracteres que habrá recibe por mail en la confirmación de su pedido.
El pedido se pondrá en marcha una vez hayamos recibido la transferencia bancaria.
5.3.-PAGO MEDIANTE SEQURA: Divida su compra en 3 con coste de apertura
Divida el pago de su pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que paga en el momento de la compra (coste mínimo 2,95€). El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si elige pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagaría 33,33€ en el momento de la compra (+coste de apertura 2,95€) y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en su tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hizo la compra. Si ese día no es el mejor para usted, podrá cambiarlo sin coste extra alguno.
Así de fácil y rápido es dividir en 3 su pago con SeQura:
1. Seleccione Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
2. Introduzca sus datos (DNI y móvil) y abone el primer pago (1/3 del pedido + coste de apertura).
3. ¡A disfrutar de su compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tiene dudas, puede resolverlas aquí.
5.4.-CUPONES DE DESCUENTO
En caso de que el cliente disponga de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por KA, podrá incluir el código del mismo en el momento de la realización de la compra, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trata. Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar el cliente, uno por cada compra que realice.
Además, los cupones de descuento no son acumulables a otros descuentos activos en el momento de la compra. Si un producto está en promoción, no será posible utilizar un cupón de descuento para tener un descuento extra.
6.-ENVÍO
En el pedido confirmaremos la fecha de entrega prevista, a la que habrá que añadir alguna jornada más por el transporte.
Los pedidos se entregarán en el destino que nos indique en el momento de cursar el pedido online, por tanto, KA no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos o estén inexactos o incompletos.
El comprador se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, KA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
El servicio logístico se pondrá en contacto con el comprador para concretar fecha y hora de la entrega. El comprador deberá indicar al transportista si en su vivienda existe algún problema que pueda dificultar el acceso para la entrega de la mercancía, tales como calles peatonales, escaleras, tamaño de ascensor y de puertas etc. Es de especial importancia para el caso del mobiliario.
El comprador deberá indicar si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda para la entrega del mueble, estos gastos extra correrán por cuenta del comprador.
Si el destinatario se encontrara ausente en el momento de la entrega, KA se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyo coste de transporte será a cargo del cliente. En caso de no poder entregarse la mercancía por cualquier causa directamente responsabilidad del comprador, KA se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella.
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a KA, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, KA, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
Cuando el comprador solicite una modificación en la dirección de entrega de la mercancía, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por su parte.
Cuando por cualquier circunstancia el comprador anule un pedido antes de la fecha de entrega, se cobrará el 50% del importe total del pedido.
En el supuesto de que por cualquier circunstancia el bien objeto del pedido no se encontrará disponible, KA informará al comprador a la mayor brevedad sobre esa falta de disponibilidad así como de las posibles alternativas.
Asimismo, en caso de retraso del pedido por cuestiones no previstas o de fuerza mayor, así como por retrasos en el transporte o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega KA informará al comprador a la mayor brevedad sobre ese retraso.
Forma de envío:
KA entrega los productos de pequeño y medio volumen en todo el territorio Español. En el caso de transporte de productos de gran volumen como el mobiliario las entregas quedan limitadas a la Península e Islas Baleares. Los gastos de transporte se calculan por envío y no por pedido. Por ello, en el caso de pedidos con varios artículos, el comprador tiene la opción de demandar una entrega única para toda la mercancía
Las condiciones de envío varían según el tipo de producto, clasificándose en:
Mobiliario de gran volumen. Envío realizado por servicio logístico especializado en mobiliario. Este sistema de envío se utiliza para el mobiliario de volumen y/o que necesitan montaje. Los muebles se los llevaran a casa, los desembalaran y los dejaran montados e instalados. En la web se indicará el coste de este servicio de transporte y montaje.
Productos de pequeño volumen. Envíos realizados por servicio urgente de transporte. Este sistema de envío se utiliza para los tejidos, cortinas y otros productos confeccionados, artículos de decoración, y muebles pequeños que no necesiten montaje. En la web se indicará el coste de este servicio de transporte.
Las tarifas de envío son las detalladas en la Web para cada producto y que quedarán detalladas en cualquier caso antes de la confirmación del pedido por el CLIENTE.
Información Aduanera: Cuando el usuario realiza un pedido de productos en la Web para que KA realice la entrega en un país que no sea España y no perteneciente a la Unión Europea, el usuario podría venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino.
Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de cuenta del usuario. KA no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, le rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente. Además, cuando realiza un pedido a través de la Web de KA, formalmente la ley considera al CLIENTE como importador, y deberá por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibe el producto. Asimismo, se advierte que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
7.-PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega de cada producto pueden depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de días festivos, la saturación de envíos en determinadas fechas (como el periodo de rebajas o Navidades).
No obstante, a continuación, se detallan los plazos estimados de entrega:
Plazos de entrega en territorio nacional peninsular e Islas Baleares: Sin perjuicio de lo anterior las entregas a territorio peninsular (España y Portugal) se realizarán en un plazo aproximado de 48 a 72 horas de lunes a viernes (los fines de semana no hay servicio de reparto).
Los pedidos realizados los viernes después de las 16:00 horas, o en sábado o domingo, tendrán la consideración de que han sido realizados con fecha del lunes siguiente, a efectos del plazo de entrega.
Plazos de entrega en territorio de la Unión Europea: El plazo mínimo de entrega de los pedidos realizados desde cualquier país de la Unión Europea, será de 4 a 7 días a contar desde la fecha de realización del pedido, sin contar sábados, domingos y festivos. Aplica igualmente en este tipo de envíos, lo dicho anteriormente en relación con que los fines de semana no hay servicio de reparto.
Plazos de entrega en territorio fuera de la Unión Europea (incluido Canarias, Ceuta y Melilla): En el caso de que el pedido se realice desde cualquier territorio situado fuera de la Unión Europea (incluido Islas Canarias, Ceuta y Melilla), el CLIENTE deberá consultar a KA en el correo electrónico: info@ka-international.com
8.-PRECIOS Y FACTURACIÓN
Precios:
Los precios de los productos serán los publicados en la Web e incluirán el I.V.A. que resulte aplicable en cada momento y deberán ser satisfechos en su integridad en el momento de realizar el pedido.
Los precios de los productos podrán ser modificados al alza o a la baja, en función de múltiples causas, no obstante cualquier modificación de los precios surtirá efecto a partir de la fecha de modificación de los mismos, no afectando a los pedidos realizados con el precio anterior a la modificación.
Facturación:
La factura de los productos adquiridos por el CLIENTE será emitida por KA e incluirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
El CLIENTE consiente de forma expresa a la expedición de la factura electrónica. La factura electrónica se recibirá por correo electrónico. El CLIENTE que tenga la consideración de consumidor y usuario podrá revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección: info@ka-international.com.
9.-GARANTÍA
KA entregará al CLIENTE productos que sean conformes con el contrato, esto es, se ajusten a la descripción realizada, a las especificaciones realizadas por el CLIENTE y posean las cualidades del producto que se han presentado al CLIENTE y responderá frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Conforme a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, KA responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de 3 años desde la entrega.
Todos los productos KA tienen una garantía de 3 años contra defectos ocultos de fabricación. Esta garantía podrá ser ampliada por 6 meses al registrarla en la web. Para hacerla valer deberá presentar un justificante de compra o factura.
Esta garantía incluye la reparación o sustitución del producto defectuoso e incluye los portes, el material y la mano de obra.
Se excluye expresamente de la cobertura de la garantía el desgaste de los materiales provocado por un uso normal del producto. Tampoco cubre los daños provocados al producto por no seguir las instrucciones de mantenimiento, por un mal uso, por negligencias, golpes, o por instalación incorrecta.
La garantía cubre únicamente el alcance del suministro. No cubre ninguna cantidad en concepto de costes de manipulación o confección, ni ningún tipo de indemnización.
En los tejidos se establecen expresamente las siguientes limitaciones en la cobertura de la garantía:
La garantía se encuentra limitada al uso adecuado del tejido en decoración o tapicería. El uso incorrecto o anómalo invalida la garantía. Las quemaduras por cigarrillos, enganchones o roturas provocadas por el uso de prendas con elementos metálicos y otros daños similares quedan expresamente excluidos de la cobertura de la garantía.
Si el tejido se incorpora a otro producto, tales como cortinas, cojines, sombrillas, o cualquier otro, y resultara dañado por los materiales incorporados en el mismo, la garantía no será de aplicación. Por ejemplo, si el tejido se deteriora porque las varillas de una sombrilla lo perforan. O unas cortinas que resultaron manchadas por la oxidación de los ollaos o los ganchos. La responsabilidad por el deterioro del tejido en este caso será del causante del daño.
La garantía no cubre los daños provocados al tejido por circunstancias de causa mayor tales como incendios, inundaciones, terremotos, vendavales etc.
La limpieza y mantenimiento del tejido serán responsabilidad del comprador. Para que la garantía sea de aplicación los tejidos han de tratarse según las condiciones de lavado y mantenimiento que se indican para cada tejido. Tampoco será de aplicación la garantía en el caso de falta de mantenimiento y limpieza.
En el caso de que tenga que aplicarse la garantía, Ka suministrará gratuitamente el tejido nuevo. En el caso de que el producto ya no se encuentre en colección, podrá proponer un tejido de similares características y precio.
La garantía cubre exclusivamente el tejido. Queda excluido cualquier otro coste, tal como: manipulación, confección, instalación etc. Ka podrá reclamar el tejido defectuoso con el fin de analizarlo.
10.-PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a KA, el CLIENTE deberá informar a KA a través del correo electrónico info@ka-international.com, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, indicando sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectados.
El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida de la garantía, pero el CLIENTE será responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea:
Se informa que el CLIENTE, residente en la Unión Europea, también dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Para cualquier consulta sobre dicha plataforma de resolución de litigios en línea, el CLIENTE podrá dirigirse al CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA (http://www.cec.consumo-inc.es/), sito en Madrid (España), C/ Príncipe de Vergara, nº 54 C.P. 28.006. Teléfono: +34 91 822 45 55. Fax: +34 918224562. Correo electrónico: cec@consumo-inc.es
11.-DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento de la compra por parte del comprador, KA ofrece al cliente un plazo 14 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra sin necesidad de justificación y proceder a su devolución. Las anulaciones deben ser comunicadas por email a KA (info@ka-international.com). KA se pondrá en contacto con el comprador con el fin de proceder a la devolución. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños asociados a la devolución del producto, si los hubiera.
No se aceptarán devoluciones de productos a medida (telas por metros, cortinas, estores, enrollables, pantallas de lámpara) ni de mobiliario tapizado. Por su naturaleza han sido producidos siguiendo las instrucciones del comprador y no pueden ser objeto de devolución.
El producto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin la autorización de KA. El precio pagado por el comprador será reembolsado en su cuenta, lo antes posible una vez recibido el producto y verificado.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado (o fecha de adquisición de la posesión material del producto) al CLIENTE o a la persona por el mismo designada para su recogida, distinto del transportista.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). A tal fin, el CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (descargate el formulario en el presente enlace)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento ejercitado y comunicado por el CLIENTE, y una vez recibida tal comunicación, KA proporcionará al CLIENTE las instrucciones precisas para la devolución del pedido sobre el que ejercita su derecho de desistimiento, con indicación expresa de la dirección postal en la que debe realizarla.
Deberá el CLIENTE asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento, debiendo a tal fin, contratar el servicio de mensajería o de correos que estime oportuno, advirtiendo que en ningún caso se admitirá ninguna devolución realizada en la modalidad de “a portes debidos”.
Se rembolsarán al CLIENTE todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que KA ofrezca), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que le ha sido informado a KA de la decisión de ejercitar el derecho de desistimiento, pudiendo KA retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero y en ambos casos en la dirección señalada por KA a tal fin. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.
Deberá el CLIENTE devolver o entregar directamente los bienes en la dirección indicada por KA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el CLIENTE la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Conforme a lo establecido en el artículo 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dedicado a las consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento, y existiendo la obligación de restituirse recíprocamente las prestaciones una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos sobre los que ejercita el desistimiento con su embalaje original y con todos los accesorios y/ o complementos que recibió.
El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
12.-DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con KA en el plazo de 48 horas a contar desde la recepción a través del correo electrónico info@ka-international.com. El CLIENTE ha de facilitar los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicar en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. KA se pondrá en contacto con el CLIENTE con el fin de indicarle el modo de proceder.
En el caso de no comunicar la incidencia en este plazo, KA se reserva el derecho a no proceder a la sustitución a reparación.
En el caso de no comunicar la incidencia en este plazo, KA se reserva el derecho a no proceder a la sustitución ni a la reparación.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por KA International.
13.-VULNERACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR
En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a DW SYSTEMS S.A., se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.
14.-NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
15.-PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilite a través de la página serán incorporados en los ficheros y tratamientos de datos, cuya titularidad corresponde a DW SYSTEMS S.A., con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.
Sus datos serán tratados con la legitimación que otorgar el cumplimiento contractual de la presente relación comercial, y serán almacenados durante el tiempo que marca la normativa fiscal. Rogamos que lea con detenimiento la sección Política de Privacidad.
Le informamos que algunos de sus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.
Podrá ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de tratamiento y potabilidad mediante correo electrónico dirigido a info@ka-international.com, adjuntando fotocopia del DNI.
16.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas;
(ii) pérdida de negocio;
(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
17.-FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
(i) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
(ii) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) Amenaza o preparativos de guerra.
(iii) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
(iv) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
(v) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
(vi) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
18.-INTEGRIDAD
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
19.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alcoy (España), salvo que la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente prevea otro supuesto.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alcoy (España).