Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para la devolución y cambio de tu pedido.

No se aceptarán devoluciones de:

1. Productos fabricados bajo pedido o a medida (telas por metros, cortinas, cojines, estores, enrollables, pufs, pantallas de lámpara, etc.) ni de mobiliario tapizado.

Se entiende por productos a medida aquellos que se fabrican bajo pedido. Por su naturaleza han sido producidos siguiendo las instrucciones del comprador y no pueden ser objeto de devolución. Se fabrican específicamente bajo pedido para cada cliente todos los productos que en la web ka-international.com disponen de un desplegable para que el cliente pueda elegir cómo quiere que sea el producto, eligiendo desde este desplegable: los materiales, telas, medidas, colores o complementos.

Estos productos se consideran personalizados ya que han sido fabricados según las especificaciones del cliente, requieren cortes de tela específicos para confeccionar o tapizar el producto y no se pueden utilizar para otro cliente. Es por este motivo que no pueden ser objeto de cambios, reembolso ni devoluciones por ningún motivo.

2. No se admiten devoluciones de productos de la sección Outlet, Merkadillo o Ediciones limitadas.

Productos con condiciones especiales de devolución:

Los rollos de papel pintado deben ser devueltos en su envoltorio original. No se aceptarán devoluciones de rollos de papel abierto o dañado.

Es importante que nos informes de la devolución a través de nuestro e-mail [email protected], antes de enviar el pedido.

Por favor, no envíes el producto hasta que no recibas un e-mail de confirmación, indicando cómo gestionar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se te devolverá el importe en un plazo de 14 días dependiendo de la entidad bancaria, en la misma forma de pago que el pedido original. Los gastos de envío no se reembolsan, corren a cargo del cliente.

Si vas a proceder con una devolución, por favor, asegúrate de que el producto llegue en perfectas condiciones, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. La gestión y el coste de esta devolución siempre corren a cargo del cliente. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin la autorización de KA. El precio pagado por el comprador será reembolsado en su cuenta, lo antes posible una vez recibido el producto y verificado. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones dañado (sucio, roto, rasgado, etc.) no se aceptará la devolución.