Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para la devolución y cambio de tu pedido.

No se admiten devoluciones de productos de la sección Outlet o Merkadillo o Ediciones limitadas, rollos de papel pintado abiertos, deben ser devueltos en su envoltorio original, cortes de tela o productos personalizados que hayan sido confeccionados o tapizados bajo las condiciones y órdenes del cliente. Productos personalizados: se entiende por productos personalizados aquellos que se realizan exclusivamente tras realizar el cliente el pedido. Se fabrican específicamente bajo pedido para cada cliente todos los productos que en la web ka-international.com disponen de un desplegable para que el cliente pueda elegir cómo quiere que sea el producto, eligiendo desde un “desplegable” los materiales, telas, medidas, colores o complementos. Los productos personalizados según las especificaciones del cliente requieren cortes de tela específicos para confeccionar o tapizar el producto y no se puede utilizar para otro cliente. Es por este motivo que no pueden ser objeto de cambios, reembolso ni devoluciones por ningún motivo.

Es importante que nos informes de la devolución a través de nuestro e-mail atencion.cliente@ka-international.com, antes de enviar el pedido. Por favor, no envíes el producto hasta que no recibas un e-mail de confirmación, indicando cómo gestionar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, se te devolverá el importe en un plazo de 14 días dependiendo de la entidad bancaria, en la misma forma de pago que el pedido original. Los gastos de envío no se reembolsan, corren a cargo del cliente.

Si vas a proceder con una devolución, por favor, asegúrate de que el producto llegue en perfectas condiciones. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones dañado (sucio, roto, rasgado, etc.) no se aceptará la devolución. La gestión y el coste de esta devolución siempre corren a cargo del cliente.